1.本公司於收到送修商品後，約 10 個工作天內完成初步檢測與判定，實際維修時間將依故障狀況而有所不同。

2.為保障您的個人資料，送修前請先自行備份點讀筆內的資料。維修過程中若因必要操作導致檔案遺失，本公司恕無法協助資料復原。

3.為加速檢修流程，送修前請先聯繫客服，並提供清楚的故障說明或操作影片，以利維修人員初步確認問題。

4.送修商品寄送至本公司之運費需由消費者自行負擔；維修完成後寄回之運費，將依實際情況由客服人員另行說明。

5.若經檢測確認為保固範圍外之故障，將另行提供維修報價，並於取得您的同意後才會進行維修。

6.建議寄送前妥善包裝商品，以避免運送過程造成損壞。除客服另有指示外，送修時僅需寄回故障之點讀筆本體，無需寄送書籍或其他配件。